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サポートスタッフのオススメ

サポートスタッフ:岩田 より(2020.1.22更新)
まだまだ寒さが続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。

今回のご紹介は弊社のマニュアルについてです。

弊社では大きく分けて3つのマニュアルがあり、
それぞれご利用頂くシーンによって使い分けがいただけるようにご用意しております。

しかし、これまで明確にそれぞれのマニュアルの違いをご案内ができておらず
欲しい情報がどこにあるのかわからない等のお声を頂戴していました。

そこで!
それぞれのマニュアルの役割を改めてご説明させていただきます。


■オンラインマニュアル
https://www.future-shop.jp/manual/

 [掲載内容]
 こちらはフューチャーショップ管理画面の項目の説明や機能全般を纏めたマニュアルです。

 [利用方法]
 管理画面を利用中に、開かれているページについて確認されたいときは、
 画面右上にあります[ヘルプ]もしくは[マニュアル]のボタンを押してみてください。
 対象項目のオンラインマニュアルへ直接アクセスが可能ですので、是非ご利用ください。


■futureshop虎の巻
http://qa.future-shop.jp/?site_domain=default

 現在ご覧いただいるページが虎の巻となります。

 [掲載内容]
 こちらはオンラインマニュアルとは異なり、下記2点の要素で構成されています。

 1.「よくあるご質問」の集合ページ
   これまでにサポートにいただいたご質問の中で特に多かったご質問を集約しています。

 2.ホットな話題のご案内ページ
   最近では昨年にありました増税や、年末年始対応等、
   サイトに大きく影響し各店舗様にご対応が必要な件が発生した際に、
   設定方法等を纏めてご案内しております。

 何か大きな動きがありそうだな!と思われた際はぜひ虎の巻を覗いてみてください。
 きっと役立つ情報をご用意してお待ちしております。


■オンライン説明会
https://www.future-shop.jp/tips/

 [掲載内容]
 こちらは新機能コマースクリエイターの使い方を動画を使ってご案内している、
 弊社の中では一番新しいコンテンツとなっております。

 各セクション毎に1動画3分程でご案内しており、
 管理画面を動かしながらのご案内になるため
 視覚的にわかりやすくなっております。

 また、各動画数珠繋ぎのストーリー仕立てになっているため、
 構築を始められている店舗様には是非おすすめのコンテンツとなっております。



以上が弊社のマニュアル概要になります。
弊社はご契約いただいている皆さまに少しでも短時間で回答に辿り着けるように、
日々コンテンツを作成しております。
ご要望等は大歓迎でございますので、是非お声を頂ければと思います。


ご多忙のことと存じますが、
体調などお崩しになりませんようお気をつけくださいませ。

【虎の巻】掲載記事のリクエスト

「虎の巻」をより使いやすく、よりわかりやすく、店舗様のお悩みが解決できるように日々改善しております。「ほしい記事が見つからない」、「こういう記事が欲しい」などのご意見を、ぜひとも直接、お聞かせいただけますでしょうか。
※弊社内で精査・検討した結果、記事を制作させていただきますので予めご了承ください。

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