F-REGIからSBPSに乗り換えをしたいです。どのような作業が必要になりますか？

乗り換えにあたり、下記の対応が必要です。 <店舗様作業>SBPSにお申し込み <弊社作業>SBPSの設定後、futur... 詳細表示

メールサーバを移行する予定。その際の設定はどうしたらよいでしょうか？

弊社メールサーバをご利用予定の管理者様向けの内容です。 先にサイトマネージャーでメールアカウントを設定する必要があります。 詳しく... 詳細表示

DNS切り替え前後はメールを送受信できますか。

弊社メールサーバをご利用の管理者様向けの内容です。 DNS切り替え状況により送受信可否が異なります。 ... 詳細表示

会員データをfutureshopへ移行する方法について教えてください

移行前の現行サイトで取得された会員データをfutureshopへ移行する方法についてご案内いたします。 １．旧サイトの会員データをダウンロー... 詳細表示

「SSL証明書取得に際してのお願い」のメールが届きました。どういう対応が必要でしょうか。

futureshopのアカウントをお渡しする際には、 サイトにてご利用頂くSSL証明書の取得が必要です。 SSL証明書の取得のためには店舗様の作業... 詳細表示

オプションやプランの追加・変更・解約をしたい。

契約途中のオプションやプランの追加・変更のお申し込みは、管理画面内の専用フォームから承っております。 申し込み画面 申し込み画面はコマ... 詳細表示

会社名や担当者名、契約担当者メールアドレスを変更したいです。

会社名の変更や、ご担当者名、ご担当者メールアドレス等の変更に関しましては、 管理画面内のお客様情報変更お申込みフォームより承っております。 お申込... 詳細表示

新規お申し込み時の、入金からアカウント納品までの流れを教えてください。

アカウント納品までの流れ フューチャーショップを新規お申込み後からアカウント納品までの流れは、 大きく分けまして３つの工程となっております。 ... 詳細表示

ご希望の店舗KEYってなんですか？また途中での変更はできますか？

店舗KEYとは 店舗KEYは「店舗様固有の文字列」です。 半角英数(英字は小文字のみ)　4～15文字以内まで 記号は利用できません。 ... 詳細表示

現在利用しているfutureshopからコマースクリエイターに移行した場合、費用は重複して発生しますか？

現在のご契約内容からコマースクリエイターのご契約内容へ切替となるため、プラン料金は重複しません。 コマースクリエイターのお申し込みをいただき、 コ... 詳細表示

ワンタイムパスワードって何ですか？どこから取得できますか？

ワンタイムパスワードは ご契約者様の情報を変更する際に、 futureshop管理画面から発行可能なパスワードです。 店舗様によって発行場所が異... 詳細表示

コマースクリエイターに移行するとF-REGIのコンビニ支払・MobileEdy・CyberEdy・楽天銀行（リアルタイム自動引落）が使えないとのことですが、これらの解約方法を教えてください。

コマースクリエイター用の店舗を構築していただき、 現在ご利用のfutureshopからコマースクリエイターへの切り替え作業をご依頼いただいた後、 弊社... 詳細表示

futureshopをB2B・ファンクラブなどの「会員限定サイト」として利用することはできますか？

完全な「会員限定サイト」としてご利用いただくことはできませんが、近い形での利用は可能です 会員には管理者しか登録できない設定にする 例えば... 詳細表示

制作会社用の管理者アカウントは作成できますか？

管理者アカウントは追加可能です。 設定画面はコマースクリエイターの利用状況により異なります。 コマースクリエイターの利用状況がご不明な方はコチラを... 詳細表示

現在利用中のfutureshopからコマースクリエイターに切り替えた後、コマースクリエイター非対応の状態に切り戻すことはできますか？

コマースクリエイターを有効化以降は、コマースクリエイター非対応店舗の状態に戻すことはできません。 2018年9月2日以前のご契約店舗様で、コマースク... 詳細表示

現在のネットショップから移行する場合に必要な主な作業を教えてください

コマースクリエイター未利用店舗様専用の記事です 現在、他社でネットショップを運営していて、futureshopに移行される場合の主な作業をご案内しま... 詳細表示

商品や会員データの移行はできますか？

商品データ、会員データ、有効ポイントデータ、メールマガジン配信先アドレスを、CSVデータを利用して、一括登録することができます。 詳細表示

サブドメイン設定に対応できますか？

契約ドメインの前に、「store.」や「shop.」など、任意のサブドメインを使い、ECサイトを運営頂けます。 例) store.契約ドメイン 詳しく... 詳細表示

futureCartRecoveryを解約した場合、カゴ落ちリカバリー広告オプションのみ引き続き利用できますか？

いいえ、できません。セットでお使いいただくことが前提のオプションですので、解約となります。 futureCartRecoveryの解約月の月末までに、D... 詳細表示

カゴ落ちリカバリー広告オプションの解約方法を教えてください。

事前にサポートへその旨をお申し出ください。 ご契約担当者メールアドレス宛に解約申請書をお送りしますので、解約希望月の20日までに返送してください。 ... 詳細表示