futureshop FAQ

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  • No : 1133
  • 公開日時 : 2017/10/28 22:49
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ポイント利用のあった受注がキャンセルになったので返還したい

回答

受注取消によるポイントを戻すこと可能です。

運用メニュー>受注管理で該当の受注コードから受注情報詳細にて
ステータス
  • ご利用ポイントを返還する
にチェックを入れた上で、ステータス変更「注文を取り消す」の処理を行ってください。
該当のエンドユーザー様に利用されたポイント分が返還され、注文取消ステータスに変更されます。

スムーズに解決できなかった場合、記事改善のため解決できなかった理由をお聞かせください。

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フューチャーショップサポート

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