FutureShop2 FAQ

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  • No : 668
  • 公開日時 : 2017/10/13 10:37
  • 更新日時 : 2018/02/27 19:54
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ご注文確認メールなど、メールがエンドユーザー様に届かない。(迷惑メールとして届いている) 対処方法を教えてください。

回答

「FutureShopのご契約ドメイン」と「メール設定などのメールの差出人ドメイン」が異なると
FutureShop2から配信されるご注文確認メール等のメールが、スパム扱となり、エンドユーザー様に届かない場合があります。
(メールサービスによっては「迷惑メール」フォルダにすら入らず、受信できない場合もございます。)
 
これは、「From(メールアドレス)に設定頂くアドレスのドメイン」と、「ショップに設定しているドメイン」が異なる場合に起きる現象です。
 
一部のインターネットプロバイダやフリーメールサービスで、迷惑メール対策として送信元ドメインと送信サーバのドメインを照合する
「送信元ドメイン認証」が実施されているためです。
 
送信元ドメイン認証とは
メールサーバ側でメールに記載されている送信元が正しいかどうか確かめてメール送信元の偽装を防ぐ技術。
 
スパムメールの多くが送信元を偽装しているために、スパム対策として、最近、多くのプロバイダで取り入れられています。
 
 

迷惑メール(スパムメール)として扱われる原因

例えば下記の場合に迷惑メールとして扱われ、メールが届かない可能性があります。
(メールサービスによっては「迷惑メール」フォルダにすら入らず、受信できない場合もございます。)

原因1.FutureShop2のドメインをサブドメインで契約している場合

例1:
www.future-shop.jpは別サーバ(他社)でコーポレートサイトなど別サイトを運用しており、
FutureShop2の契約は「shop.future-shop.jp」で契約してる。
 
info@future-shop.jpなど、shop.future-shop.jpドメインではない主ドメインのFromアドレスを設定している場合、迷惑メール判定になる可能性がございます。
 

原因2.FutureShop2のドメインと異なるメールアドレスを利用する場合

例2:
FutureShop2の契約は「www.future-shop.jp」だが、Fromアドレスに「info@future-s.com」などのようにFutureShop2の契約ドメインと異なるドメインのメールアドレスを設定している場合、迷惑メール判定になる可能性がございます。
 
 

解決方法

ご利用されている送信元ドメイン(Fromメールアドレスでご利用のドメイン)のゾーン設定に設定を追加します。
 
SPFレコードとして、FutureShop2の送信サーバのゾーン情報を追加頂きますと、迷惑メールとして扱われる事態を防ぐことができます。

詳しくはご利用のドメインを管理しているサーバ会社にご相談ください。
SPFレコード(追加する送信サーバのゾーン情報)
 
(Fromメールアドレスでご利用のドメイン) IN TXT "v=spf1 include:spfgw.fsi.ne.jp ~all"
上記を、SPFレコードに追加下さい。※()は不要です。
 
例1:www.future-shop.jpは別サーバ(他社)でコーポレートサイトなど別サイトを運用しており、FutureShop2の契約は「shop.future-shop.jp」で契約してる。
info@future-shop.jpなど、shop.future-shop.jpドメインではない主ドメインのFromアドレスを設定している場合、future-shop.jpのドメインを管理しているDNSに下記のSPFレコードを追記してください。
 
future-shop.jp IN TXT "v=spf1 include:spfgw.fsi.ne.jp ~all"
 
例2:FutureShop2の契約は「www.future-shop.jp」だが、Fromアドレスに「info@future-s.com」などのようにFutureShop2の契約ドメインと異なるドメインのメールアドレスを設定している場合
future-s.comのドメインを管理しているDNSに下記のSPFレコードを追記してください。
 
future-s.com IN TXT "v=spf1 include:spfgw.fsi.ne.jp ~all"
 
また、例2の場合は、Fromのアドレスをfuture-shop.jpドメインに変更することでも解消いたします。
 

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