PayPay(オンライン決済)の受注でキャンセル(注文取消による全額返金)をする方法についてご案内します。
該当の受注の入金ステータスが入金前でも入金済みでも対応は同じです。

対応

futureshop管理画面にて対応いたします。

１：該当の受注詳細を表示する

運用メニュー＞受注管理＞受注一覧・管理 
( 運用メニュー＞受注管理＞受注検索 )にて、
売上処理をしたい受注の受注コードをクリックしてください

２：ステータス箇所のチェックを入れ、プルダウンを変更した後「更新」をクリック

受注詳細画面内の「ステータス」ステータスの変更箇所にて
「注文を取り消す」または「返品処理をする」を選択した際に、
「□SBPSの取引情報を取り消す」にもチェックを入れて「更新」ボタンをクリックします。

本操作にて即時でお客様のPayPayアカウントにチャージ金額が戻ります。